男，21岁，客服岗（之前京东零售工作） 1.在双十一期间，成功处理了500+客户咨询，保持了98%的客户满意度，有效缓解了高峰期的客服压力。 2.通过主动沟通，成功挽留了10%的潜在流失客户，增加了公司销售额，得到了上级的肯定。 3.参与了双十一售后处理，帮助团队在活动后一周内解决了95%的售后问题，提高了客户口碑。 文员行政 1.大学专业大数据与财务管理，有一定的财务分析能力 2.大学期间担任团支书，协助学校领导完成校园组织的大型活动

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